INFORMATIVA PER IL CONSUMATORE AI SENSI DELL’ARTICOLO 49 DEL CODICE DEL CONSUMO
(Decreto Legislativo, 6 Settembre 2005, n. 206)

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  • Pazienti.org S.r.l. con sede legale in Via Silvio Pellico, 48, 20900, Monza, MB, Italia, p.iva. 07112280966 (di seguito: “Venditore”).
  • Il sito internet www.pazienti.it (di seguito: “Sito”) è un portale on line di offerta di prestazioni o set di prestazioni medico – sanitarie erogate dai professionisti del settore, che hanno aderito alla community del Venditore.
  • I servizi (di seguito: “Servizio” o “Servizi”) di cui Lei può usufruire concernono Servizi utilizzabili gratuitamente e/o Servizi a pagamento.
    In maniera gratuita Lei può cercare tra i contenuti di salute a Sua disposizione, leggere le richieste anonime degli altri utenti e le risposte dei professionisti, trovare una struttura sanitaria o uno studio medico, ovvero registrandosi al Sito può porre le proprie domande di salute ricevendo la risposta dei professionisti e pubblicare una recensione sulla struttura sanitaria.
    I servizi a pagamento da Lei acquistabili presentano caratteristiche diverse a seconda dell’offerta di prestazioni di volta in volta disponibili sul portale di vendita on line. In particolare, Lei potrà acquistare le seguenti tipologie di Servizi:
    • un servizio di prenotazione online di prestazioni mediche a Lei rivolte;
    • un servizio di offerta di prestazioni sanitarie e di esami di laboratorio e/o strumentali erogate da professionisti, sotto forma di pacchetti promozional;
    • un servizio di consulenza, sotto forma di pacchetti promozionali, da erogarsi tramite il Sito, che non sostituisce la visita medica del paziente e consiste in un’attività di rilevazione o monitoraggio a distanza dei parametri biologici del paziente e in un’attività di consulenza, con l’obiettivo di migliorare la qualità dell'assistenza e di facilitare i percorsi diagnostico terapeutici e assistenziali.
  • Tutti i prezzi dei Servizi pubblicati sul Sito sono in euro e si intendono comprensivi di IVA. I prezzi, le tariffe e, in generale, ogni costo applicabile sarà specificamente indicato (in euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, prima di procedere alla conclusione del contratto.
  • Il prezzo complessivo di vendita sarà calcolato in base al Servizio scelto ed è sempre incluso di tasse e imposte. Il prezzo definitivo deve intendersi quello indicato nella Sua conferma di ricezione dell’ordine e nella email di conferma di pagamento e autorizzazione.
  • Il prezzo complessivo non include eventuali spese aggiuntive che non siano preventivamente a Lei comunicate e/o modificate successivamente alla conferma di ricezione dell’ordine/conferma di pagamento nelle modalità indicate al punto 5 che precede.
  • L'utilizzo del mezzo di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto non prevede nessun costo a Suo carico.
  • Il pagamento del prezzo per l’acquisto dei Servizi avviene con le modalità che seguono: pagamento con carta di credito sui circuiti VISA, MasterCard, PostePay, carta Aura PayPal e con account PayPal, o con bonifico bancario intestato a Pazienti.org S.r.l.
  • Le varie fasi tecniche per la stipulazione del contratto e per l’acquisto dei Servizi sono indicate all’articolo 4, 5 e 6 dei Termini e condizioni di accesso e utilizzo del Sito Pazienti.it e precisamente:
    • Per l’utilizzo, la registrazione al sito e la sottoscrizione dei servizi;
    • Per l’accesso ai servizi gratuiti;
    • Per l’accesso ai servizi a pagamento;
  • Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
    Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.
  • Per esercitare il diritto di recesso, Lei può informare il Venditore attraverso:
    • una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto da inviare al seguente indirizzo: Via Copernico, 38, 20125, Milano. Oppure,
    • può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro Sito web a: assistenza@pazienti.it.
      Nel caso scegliesse detta opzione, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).
    Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
    Se Lei recede dal contratto, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti che ha effettuato al momento della conferma dell’ordine per l’acquisto dei Servizi. Tale rimborso sarà effettuato nei Suoi confronti senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della Sua decisione di recedere dal contratto.
    Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, Lei non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
  • Il contratto si intende eseguito dal momento in cui il Venditore riceve la Conferma di Ricezione dell’Ordine e della successiva email di Conferma di Pagamento e Autorizzazione.
  • Il contratto stipulato sarà archiviato a cura di Venditore e Lei potrà richiederne copia inviando una mail al “servizio clienti” al seguente indirizzo email: assistenza@pazienti.it.
  • Nota: esistono dei codici di condotta? Nel caso come può esserne ottenuta una copia?
  • Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro di Milano, ad eccezione del foro del consumatore, qualora previsto dalla legge.
  • Le segnalazioni e/o i reclami possono essere inviati:
    • A mezzo di posta elettronica all’indirizzo: assistenza@pazienti.it
    • A mezzo di lettera raccomanda a/r a: Pazienti.org S.r.l. – Via Copernico, 38, 20125, Milano.
    • Al numero telefonico: 02 8341 8890.

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