Informativa Privacy

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In generale, ogni informazione o Dato Personale che fornirai a Pazienti tramite il Sito, o che è raccolto in altro modo attraverso il Sito, nell'ambito dell'utilizzo dei servizi offerti da Pazienti (i "Servizi"), come meglio definiti nei "Termini e Condizioni di Accesso e di Utilizzo del Sito Pazienti.it" (i "T&C") - e, per i professionisti, anche nel "Contratto per il professionista e la struttura: videoconsulti e/o Pacchetti" ("Regolamento") e nel "Contratto di servizio di prenotazione visite" ("Contratto di servizio di prenotazione visite"), nonché gli ulteriori Servizi indicati al successivo Paragrafo 3, saranno trattati secondo i principi, internazionalmente riconosciuti, di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

Quanto segue riguarda sia il trattamento dei Dati Personali degli utenti del Sito che si registrano come "pazienti" sia dei professionisti – medici, infermieri, psicologi e altri – che si iscrivono al Sito come "specialisti" per offrire i propri servizi ai pazienti. Laddove le informazioni di una specifica sezione riguarderanno solo una categoria o l'altra, la categoria cui si riferisce sarà indicata.

Con specifico riferimento ai i trattamenti di dati personali inerenti i servizi premium offerti ai professionisti da Pazienti a seguito di specifico contratto di servizi, si prega di fare riferimento al contratto fra Pazienti ed il professionista e non alla presente Informativa.

INDICE
  • Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati
  • I dati personali oggetto di trattamento
    • Nome, dettagli di contatto e altri Dati Personali
    • Speciali categorie di dati personali
    • Dati forniti volontariamente dall'interessato e dati dei minori
    • Dati di navigazione
    • Cookie
  • Finalità del trattamento
  • Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento
  • Destinatari dei dati personali
  • Trasferimenti dei dati personali
  • Conservazione dei dati personali
  • Diritti dell'interessato
  • Modifiche
1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati

Pazienti, come identificato all'inizio dell'Informativa, è il Titolare del trattamento relativamente a tutti i Dati Personali che sono trattati attraverso il Sito.

Puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati ("DPO") di Pazienti al seguente indirizzo: dpo@sapio.it

2. I dati personali oggetto di trattamento

A seguito della navigazione del Sito, ti informiamo che Pazienti tratterà i tuoi Dati Personali, che potranno essere costituiti - anche a seconda delle tue decisioni su come utilizzare i Servizi - da un identificativo come il nome, un numero di identificazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della tua identità fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale idonea a renderti identificato o identificabile (di seguito solo "Dati Personali"). I tuoi Dati Personali potranno essere raccolti sia perché da te volontariamente forniti nell'ambito dei Servizi, o semplicemente analizzando il tuo comportamento sul Sito. I Dati Personali trattati attraverso il Sito sono i seguenti: a. Nome, dettagli di contatto e altri Dati Personali Se ti registri come paziente: In diverse sezioni del Sito, come quando ti registri, quando richiedi un videoconsulto, o quando accedi al modulo per pubblicare una Recensione (come definita nel seguito), ti verrà richiesto di inserire informazioni quali il tuo nome, il numero di telefono, l'indirizzo email, la città di residenza, la tua data di nascita, il tuo genere. Durante l'utilizzo dei Servizi, ti potrà essere chiesto anche di inserire informazioni relative alle tue modalità di pagamento, quali ad es. Paypal o carta di credito. Se ti registri come specialista: All'atto dell'iscrizione, nella pagina dedicata alla registrazione degli specialisti, ti verrà richiesto di inserire informazioni quali il tuo nome e cognome, la tua professione, la tua specialità, la città dove lavori, il tuo numero di telefono ed il tuo indirizzo e-mail. Inoltre, potrai caricare, dalla tua area personale, una tua foto per essere più riconoscibile per gli utenti del Sito, nonché il tuo curriculum o le informazioni su di te che vuoi condividere con gli utenti del Sito. b. Speciali categorie di dati personali Diverse sezioni del Sito includono dei campi liberi (i "Campi Liberi") in cui puoi fornire a Pazienti alcune informazioni che potrebbero contenere Dati Personali, nonché richiedere che tali informazioni vengano rese manifestamente pubbliche sul Sito tramite la pubblicazione di un Contenuto (come definito nel seguito). All'interno dei Campi Liberi potresti comunicare (volontariamente o meno) alcune categorie particolari di Dati Personali, come dati idonei a rivelare l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona (le "Speciali Categorie di Dati Personali"). A titolo esemplificativo ti segnaliamo che sono presenti Campi Liberi nel modulo tramite cui puoi inviare una domanda sul Sito (la "Domanda") e nel modulo tramite il quale puoi lasciare una recensione su una struttura sanitaria o su un medico (la "Recensione"; la Domanda e la Recensione di seguito i "Contenuti"). Pazienti ti ricorda che, nel rispetto della normativa pro tempore vigente, la base legale per il trattamento delle Speciali Categorie di Dati Personali è il tuo consenso esplicito (manifestabile tramite il flag presente in calce ad ognuna delle sezioni del Sito in cui potrai inserire tali categorie di Dati Personali). Pazienti sottolinea pertanto l'importanza di manifestare il tuo esplicito consenso al trattamento delle Speciali Categorie di Dati Personali, laddove decidessi di condividere tali informazioni. Ti ricorda inoltre che Pazienti dovrà verificare che il Contenuto non confligga con i T&C, che accetti nel momento in cui decidi di richiedere la pubblicazione di un Contenuto. Con riferimento al successivo momento della pubblicazione dei Contenuti tramite il Sito (ad es. quando pubblichi una Domanda o una Recensione), ti informiamo che Pazienti procederà, per quanto possibile, all'anonimizzazione del Contenuto di modo da non rendere identificabile te o terze persone tramite lo stesso. Esiste tuttavia il rischio che soggetti terzi, che vedano il Contenuto da te pubblicato, possano risalire dalle informazioni ivi presenti alla tua identità o a quella di altre persone, incrociando le informazioni con altre in loro possesso (ad es. il primario di pediatria di una specifica struttura sanitaria). Pazienti ti chiede pertanto di non inserire all'interno del Contenuto Dati Personali o altre informazioni che ritieni possano portare alla tua identificazione o a quella di altre persone. Laddove decidessi comunque di farlo, riconosci espressamente che hai reso manifestamente pubblici tali Dati Personali, come meglio chiarito nel successivo Paragrafo 4. Pazienti si riserva in ogni caso il diritto di modificare e/o rimuovere il Contenuto pubblicato dall'Utente nel caso in cui ritenga, a suo insindacabile giudizio, che tale Contenuto contenga Dati Personali o altre informazioni che possano portare alla tua identificazione o a quella di altre persone, nonché per adempiere ad una richiesta del soggetto interessato i cui Dati Personali siano presenti all'interno del Contenuto. Con riferimento ai professionisti, Pazienti non tratterà di norma Speciali Categorie di Dati Personali a loro riferiti. È importante quindi che ogni professionista, nel rispondere alle Domande dei pazienti, eviti assolutamente di inserire qualsiasi dato che possa in qualche modo ricondurre ad una persona fisica, sia tramite i Campi liberi presenti nella propria area personale dedicati al curriculum, sia in ogni altra parte del Sito. c. Dati forniti volontariamente dall'interessato e dati dei minori Come già sopra accennato, in alcune sezioni del Sito sono presenti Campi Liberi in cui ti è consentito inserire dei messaggi di testo, visibili a Pazienti nonché - in taluni casi (quali una Domanda o una Recensione) e sempre dietro tua richiesta - pubblicati sul Sito, che potrebbero contenere Dati Personali di altre persone o comunque informazioni che potrebbero portare alla tua o alla loro identificazione. Lo stesso vale nelle risposte alle Domande pubblicate dai Professionisti. Rispetto a tali ipotesi, ti poni come autonomo titolare del trattamento, assumendoti tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. In tal senso, conferisci sul punto la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, ecc. che dovesse pervenire a Pazienti da terzi soggetti i cui Dati Personali siano stati trattati attraverso il tuo utilizzo del Sito in violazione delle norme sulla tutela dei dati personali applicabili. In ogni caso, qualora fornissi o in altro modo trattassi Dati Personali di terzi nell'utilizzo del Sito, garantisci fin da ora - assumendotene ogni connessa responsabilità - che tale particolare ipotesi di trattamento si fonda sul consenso di tale terzo interessato o su un'altra idonea base giuridica che legittima il trattamento delle informazioni in questione. Pazienti ti ricorda che l'utilizzo del Sito è riservato alle persone che abbiano compiuto il 18° anno di età. Laddove non fossi maggiorenne o, attraverso le modalità indicata al precedente paragrafo, comunicassi Dati Personali riferibili ad un soggetto minorenne garantisci fin da ora - assumendotene ogni connessa responsabilità - che tale particolare ipotesi di trattamento si fonda sul consenso dell'esercente la potestà genitoriale e/o del rappresentante legale del soggetto minorenne. d. Dati di navigazione I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati Personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, per identificare anomalie e/o abusi, e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito o di terzi: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni. e. Cookies Per la cookie policy completa di Pazienti.it, fare riferimento alla nostra Cookie policy.

3. Finalità del trattamento

Pazienti utilizzerà i tuoi Dati Personali, raccolti attraverso il Sito, per le seguenti finalità:

4. Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento

Le basi legali utilizzate da Pazienti per trattare i tuoi Dati, secondo le finalità indicate nel precedente Paragrafo 3, sono le seguenti:

5. Destinatari dei dati personali I tuoi Dati Personali potranno essere condivisi con i soggetti presenti indicati di seguito (i "Destinatari"):

6. Trasferimenti dei dati personali Alcuni dei tuoi Dati Personali sono condivisi con Destinatari che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Pazienti assicura che il trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di questi Destinatari avviene nel rispetto della normativa applicabile. Invero, i trasferimenti vengono effettuati tramite adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza, Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o altre. Maggiori informazioni sono disponibili presso Pazienti scrivendo al seguente indirizzo: dpo@sapio.it

7. Conservazione dei Dati Personali I Dati Personali trattati per la finalità di Fornitura dei Servizi e Revisione dei Contenuti saranno conservati da Pazienti per il tempo strettamente necessario alla suddetta finalità. In ogni caso, poiché tali Dati Personali sono trattati per fornirti i Servizi, Pazienti potrà conservarli per un periodo maggiore, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Pazienti da possibili reclami relativi ai Servizi. I Dati Personali trattati per la finalità di Pubblicazione dei Contenuti saranno conservati da Pazienti fino al momento in cui chiederai la cancellazione del Contenuto. Una volta rimosso il Contenuto, Pazienti non utilizzerà più i tuoi Dati Personali per tale finalità, ma potrà comunque conservarli, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Pazienti da possibili reclami basati su tale trattamento. I Dati Personali trattati per la finalità di Marketing e Profilazione saranno conservati da Pazienti fino al momento in cui revochi il tuo consenso; ti sarà comunque chiesto di rinnovare il tuo consenso periodicamente. Una volta revocato il consenso, Pazienti non utilizzerà più i tuoi Dati Personali per tale finalità, ma potrà comunque conservarli, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Pazienti da possibili reclami basati su tale trattamento. I Dati Personali trattati per la finalità di Soft Spam saranno conservati da Pazienti fino a quando non ti opporrai a tale trattamento attraverso il link che trovi in calce ad ognuna delle e-mail di Soft Spam. I Dati Personali trattati per la finalità di Compliance saranno conservati da Pazienti per il periodo previsto da specifici obblighi legali o dalla normativa applicabile. I Dati Personali trattati al fine di prevenire Abusi/Frodi saranno conservati da Pazienti per il tempo strettamente necessario alla suddetta finalità e dunque fino al momento in cui Pazienti sarà tenuta a conservarli per tutelarsi in giudizio a comunicare detti dati alle Autorità competenti.

8. Diritti dell'interessato Hai il diritto di chiedere a Pazienti, in qualunque momento:

nonché puoi:

All'atto della richiesta dei Servizi, potresti aver selezionato quali canali di comunicazione attraverso i quali vuoi essere contattato ai fini di Marketing (ossia, telefono, sms, email, posta, social media). Potrai revocare il consenso per il Marketing relativo ad ognuno di questi canali di comunicazione attraverso la tua sezione all'interno delle aree riservate sul Sito, deselezionando le opzioni rilevanti. Puoi inoltre revocare il consenso al Marketing o opporti al Soft Spam inviato a mezzo e-mail utilizzando l'apposito link che trovi in calce ad ogni e-mail ricevuta. La stessa modalità potrà essere utilizzata per interrompere la ricezione della newsletter di Pazienti, laddove l'avessi richiesta come Servizio. Il consenso alla Profilazione attraverso i cookies può essere revocato tramite le modalità indicate nel precedente Paragrafo 2.f. Oltre a quanto sopra riportato, puoi esercitare i tuoi diritti anche scrivendo a Pazienti al seguente indirizzo: gdpr@sapio.it. In ogni caso hai sempre diritto di proporre reclamo all'Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) qualora ritieni che il trattamento dei tuoi Dati Personali sia contrario alla normativa in vigore.

9. Modifiche La presente privacy policy è in vigore dal 16/09/2019. Pazienti si riserva di modificarne o semplicemente aggiornarne il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Pazienti ti informerà di tali variazioni non appena verranno introdotte ed esse saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito. Pazienti ti invita quindi a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della privacy policy in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull'uso che ne fa Pazienti.



Ultimo aggiornamento: 05/07/2022
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