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Come funziona il Numero Unico dell’Emergenza 112?

Vorrei sapere come funziona il Numero Unico dell’Emergenza 112.

Componendo il numero unico 112 entrerai in contatto immediato con l’operatore del “Call Center Laico” che prende in carico la tua chiamata, se necessario attiva una teleconferenza per la traduzione multilingue e inizia la compilazione della scheda contatto. Il collegamento con il CED interforze del Viminale consente di raccogliere in pochissimi istanti (4/5 secondi) i tuoi dati identificativi e la tua localizzazione (sia da telefono fisso che mobile) che vengono anch’essi inclusi nella scheda. Quindi l’operatore procede alla classificazione dell’evento individuandone la tipologia e il tipo di soccorso che deve essere attivato. La chiamata, corredata dalla scheda compilata, potrà essere quindi trasferita alle forze di Pubblica Sicurezza (112 e 113), alla Centrale Operativa dei Vigili del Fuoco (115) o al Soccorso sanitario(118). L’intero processo viene completato mediamente in un tempo medio tra i 40 e 50 secondi e tutto il traffico telefonico, incluse le conversazioni, è registrato.
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Risposta a cura di:
Dr. Gian Paolo Castelli
Dr. Gian Paolo Castelli
Mantova - Via Lago Paiolo, 10
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